Learning2Match.com

 

Uw organisatie staat of valt met het contact dat zij heeft met haar klanten. Maar zijn uw medewerkers daar wel toe in staat? Hebben uw klanten ook maar enigszins het gevoel, dat zij belangrijk voor u zijn? Maken uw medewerkers een goede indruk of voelt de klant zich afgescheept? Duren de gesprekken met de klant eindeloos? En wordt er na het gesprek wel concrete actie ondernomen? En verdient u er nog wat aan?

Opleiden? Wat kost dat wel niet? En lopen uw medewerkers niet sowieso de deur uit, met kennis en al? U kunt ook nieuwe mensen aannemen, maar hoe komt u er achter of ze geschikt zijn?

 

Learning2Match.com

 

Learning2Match.com toetst uw sollicitanten en bestaande klantcontact medewerkers met TANGO. Als hiermee ondubbelzinnig komt vast te staan hoe hun niveau is, kan er concreet opgeleid worden. Uw medewerker wordt meer klantgericht. De gespreksduur neemt af en ieder gesprek leidt tot iets concreets. Uw salesconversie neemt flink toe en uw klantcontacten veranderen van een kostenpost in de motor van uw organisatie.

Duur? Testen en opleiden met Learning2Match.com is erg voordelig door de ideale mix van klassikaal en internet-onderwijs (blended learning). De vaardigheden en de juiste instelling leert de deelnemer via het web, bijvoorbeeld in downtime. In de face-to-face modules kan hij door rollenspellen zijn vaardigheden in de praktijk oefenen en toetsen onder begeleiding van een trainer van Philipse. Learning2Match.com is blended learning op het hoogste niveau! De opleiding en toetsen zijn geschikt voor instroom- en doorstroomniveau.

 

Toetsen van (nieuwe) medewerkers: TANGO

 

Mooi, al die beloften, maar misschien wilt u het zelf ervaren? Bel 020 - 4117039 en vraag om een gratis inlogcode voor Tango, het internetprogramma waarmee u in korte tijd uw zittende of aspirant-medewerker kunt toetsen! Tango is inzetbaar voor uw werving en selectie, maar kan ook de competenties van uw huidige medewerkers meten.

 

Opleiding Klantcontact Medewerker

 

De Opleiding Klantcontact Medewerker van Learning2Match.com

 

ˇ       is de snelste opleidingsmethode met onmiddellijk meetbaar resultaat

ˇ      levert de best getrainde, klantgerichte medewerkers op, die in de kortste tijd het beste resultaat boeken

ˇ      is het goedkoopst door de optimale leermix

ˇ      maakt uw contactmedewerkers tot motor van uw organisatie

ˇ      is fun

ˇ      bindt uw medewerkers stevig aan uw organisatie

ˇ      alle modules zijn gebaseerd op DANCEŽ, het bewezen concept van Philipse voor succesvol klantcontact

ˇ      de meest flexibele opleiding voor nieuwe en zittende contact center agents. Learning2Match.com maakt just-in-time leren (bv. in downtime) mogelijk: via e-learning kan een deelnemer de leerstof van een deelmodule binnen een half uur tot zich nemen

ˇ      opleidingsprogramma valt te combineren met S V W W (Stimuleringsregeling Vacaturevervulling door Werklozen en met Werkloosheid bedreigde Werknemers) en BBL (BeroepsBegeleidende Leerweg) trajecten

ˇ      officiële- en reguliere certificering voor de call center branche en het MBO.

 

Learning2Match.com is een initiatief van Customer Contact Career Portal BV (CCC Portal) en wordt mede mogelijk gemaakt door Philipse en SyntegraŽ.